当サイトはご注文受付後、速やかに出荷準備に入りますので、お届け先の変更、お支払い方法の変更、ご注文商品の変更、追加はお受けできませんのでご注文確定前に確認ください。(利用規約第7条 1項参照)
利用規約はこちら

当サイトは注文受付後、速やかに出荷準備に入りますので、ご注文商品の全部または一部のキャンセル・変更はお受けできません。(利用規約第7条 2項参照)
利用規約はこちら

迷惑メール設定がされているお客様の場合に表示されるエラーでございます。
『info@onlineshop.resorttrust.co.jp』からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

＜ご注文ができたかどうかの確認方法＞
・会員登録済みのお客様
「マイページ」の「注文履歴」よりご確認いただけます。

・非会員のお客様
「お問い合わせ」よりご連絡ください。※混雑している場合、営業時間外は返信までにお時間をいただく場合がございます。

マイページにてご確認いただけます。※ただし会員登録後、ログイン状態でご購入いただいた商品に限ります。

迷惑メール対策により当店からのメールが届かないケースや、お客様からのメールが当店に届かないケースを確認しております。 お手数ではございますが、当店よりメールが届かない場合は一度お電話にてご連絡ください。 )
※下記も合わせてご確認ください。
※当店のメールアドレスは「info@onlineshop.resorttrust.co.jp」です。

• ⑴ドメイン指定の解除やメールフィルタにて受信許可の設定をお願いします。
• ⑵パソコンから送信されたメールの受信許可の設定をお願いします。
• ⑶当社より送らせていただいたメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認をお願いします。
• ⑷使用しているメールフォルダの容量が制限を超えていないかご確認をお願いします。
• ⑸ご注文時のメールアドレスに入力違いがないかご確認ください。

商品売り切れの場合は商品ページに行き「入荷お知らせメール申し込み」にて通知先メールアドレスをご入力ください。入荷した際、メールにてお知らせいたします。
※商品によってはご登録いただいても販売時期や材料都合等により入荷しない商品もございます。

商品の性質上、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。

• ※例外としてご注文内容と異なった場合と商品の欠陥があった場合は、商品お受け取り後8日以内、（※食品類は3日以内）であれば交換を承ります。
  当社所定の方法によりご連絡の上ご返送ください。
  この場合、返送時の送料は弊社負担で承ります。ご注文番号、商品の状態説明とともに、お問い合わせフォームからご連絡ください。
  なお、交換品・代替品がご用意できない場合はご返金させていただきます。ご返品確認後、当社所定の方法によりご返金いたします。

クレジットカード（1回払いのみ）、ID決済(Amazon Pay）、コンビニ・銀行振込（GMO後払い）をご利用いただけます。

当サイトはご注文受付後、速やかに出荷準備に入りますので、お支払い方法の変更はお受けできませんのでご注文確定前に確認ください。(利用規約第7条 1項参照)
利用規約はこちら

クレジットカード決済、Amazon Payでの決済の場合は、カート決済時に領収書をご希望選択されたご利用者様には出荷のご連絡の際、メールにて領収書をダウンロードいただけるURLをお送りさせていただきます。

• ※※GMO後払いご利用時には当社にて領収書発行は行っておりません。

• ・コンビニ・・・払込受領書が領収書となります。
• ・銀行・・・振込票（ご利用明細）・通帳を領収書の代わりとしてご利用ください。
• ・電子バーコード・・・ご入金確認メールのURLからご確認いただけます。画面上に表示される受領書が領収書となります。
• ※請求開始時に「GMO後払い」よりお送りしたURLからもご確認いただけます。
• ※「GMO後払い」に関してのよくある質問はこちらをご参照ください。

ヤマト運輸のみでのお届けとなります。
※一部メーカー直送品や大型商品に関しましては他の輸送会社になる場合があります。

一部の地域を除き全国一律税込1,100円

• ※クール便の場合は税込1,430円とさせていただきます。
• ※北海道　1,650円
• 　クール便の場合は2,150円
• ※沖縄 2,820円
• 　クール便の場合は3,150円

1回の注文に付き1件のみお届け先をご指定いただけます。複数のご配送先をご希望の場合には、お手数をおかけいたしますがお届け先ごとに都度ご購入手続きをお願いいたします。

ご注文日より2～10営業日以内に発送させていただきます。
※メーカー直送商品の場合は10日以上日数がかかる商品もありますので、詳細はそれぞれの商品ページに目安納期の記載があります。

当サイトはご注文受付後は速やかに出荷準備に入りますので、お届け先の変更、追加はお受けできませんのでご注文確定前に確認ください。(利用規約第7条 1項参照)
利用規約はこちら

商品カートにて一度ご指定いただいた日時を変更することはできませんのでご了承ください。

国内の配送のみとさせていただいております。

ご注文のお日にちとご利用者様（ご注文者）のご名義・ご注文内容をこちらからご連絡ください。確認後ご連絡いたします。

ご注文後約７営業日以降1ヵ月以内のお日にちであれば可能です。
※長期休業期間を挟む場合は上記条件にてご指定できない場合がございます。
※「直送便」メーカー直送商品については上記内容とお届け希望日のご指定頂ける日付けが異なります。

当サイトでのご指定はできませんが、当社出荷後は荷物のお問い合わせ番号から「ヤマト運輸サイト」にて受け取り方法変更、日時、時間帯の再指定は可能です。詳しくはこちらを参照ください。

ご対応可能です。詳しくはこちらを参照ください。※一部ご対応できない商品もございます。

当サイトではご注文の商品と明細書を同梱させていただいております。 ただしご注文者様とお届け先様が異なる場合は、金額の記載のない明細書を発行しております。

• ※明細書がご不要な場合、ご注文時、備考欄に【明細書不要】と記載下さい。（注意※）この場合は注文者とお届け先が異なる場合は出荷元は当サイトとなり送り主様の明記記載がございませんのでご注意ください。

当サイトの商品は通信販売部門運営のサイトのため、サイトで注文した商品をホテルで受け取ることはできません。ご了承ください。
※一部のメーカー直送商品は納品書がギフト対応問わず入っていない場合があります、その場合のお買上げ情報は当サイトにログインし会員マイページよりご確認下さい。

当ショップは会員登録をしなくても商品の購入は可能ですが、ポイントは付きません（ご注文後に会員登録いただいても登録前のご注文分のポイントは付けられませんのでご注意ください。）

【重要】当サイトの会員情報は「RTTGポイント会員」情報と連携しており、当サイト会員の事を「RTTGポイント会員」と呼びます。

マイページから新規会員登録（RTTGポイント新規会員登録）をお済ませの上ご利用ください。

マイページよりRTTGポイント会員番号もしくはご登録のメールアドレスとRTTGポイント会員でご登録いただいたパスワードでログインし当サイトの「利用規約」にご同意いただき、ご登録内容をご確認後ご利用いただく事ができます（※初回ご利用時のみ）
ログイン後はトップページに保有ポイント並びに会員ステージが表示されます。

• ※「利用規約」にご同意いただき当サイトにログインされたRTTGポイント会員は今までと同じ会員IDにて当サイトをご利用いただけます。
• ※既にRTTGポイント会員で、かつクレジットカード情報をご登録いただいている会員様はそのご登録いただいているクレジットカード情報を当サイトにログインするだけでご利用いただけます。

マイページより退会をお願いいたします。
※退会されると当サイトの会員資格・会員情報は消失となりますが、RTTGポイント会員資格は別途退会手続きが必要となります。

当サイトの運営は「リゾートトラスト株式会社」が行っております。

商品出荷日からメーカー保証期間がスタートします。詳しくは商品の同封されていますメーカー保証書をご確認ください。
なお、電化製品についてはお買い上げ送付時に同封されていますメーカー保証書とあわせて「商品明細書」を一緒に保管いただきますようお願いたします。
なお、お買い上げいただいた後の対応につきましては直接各メーカーのカスタマーセンターでのご対応となりますのでご了承ください。

快適にご利用いただくために、下記の環境を推奨しています。
※推奨環境であっても全ての動作を保証するものではございません。
【パソコンでのご利用】
Microsoft Windowsをご利用の場合
・Microsoft Edge 最新版
・Firefox 最新版
・Google Chrome 最新版
Mac OSをご利用の場合
・Safari 最新版
・Firefox 最新版
・Google Chrome 最新版

【スマートフォンでのご利用】
・iOS（Safari）最新版
・Android（Google Chrome） 最新版