- ・商品またはお客様により、一部GMO後払い決済をご利用いただけない場合もございます。予めご了承ください。
- ・後払い手数料は330円（税込）かかります。
- ・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。ご利用限度額は、他店でのGMO後払いご利用分（残高）も含まれますのでご注意ください。
- ・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
- ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
- ・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
- ・お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
- ・ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
- ・銀行振込の場合の振込手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
- ・請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
- ・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当サイトはGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
- ※詳しくは、こちらをご参照ください。
⑷ 領収証発行について
A.クレジットカード決済、Amazon Payでの決済の場合は、カート決済時に領収書のご希望を選択されたご利用者様には出荷のご連絡の際、メールにて領収書をダウンロードいただけるURLをお送りさせていただきます。
- ※GMO後払いご利用時には当社にて領収書発行は行っておりません。
- ・コンビニ・・・払込受領書が領収書となります。
- ・銀行・・・振込票（ご利用明細）・通帳を領収書の代わりとしてご利用ください。
- ・電子バーコード・・・ご入金確認メールのURLからご確認いただけます。画面上に表示される受領書が領収書となります。
- ※請求開始時に「GMO後払い」よりお送りしたURLからもご確認いただけます。
- ※「GMO後払い」に関してのよくある質問はこちらをご参照ください。
⑸ クーポン利用について
割引クーポンコードやプレゼントクーポンをお持ちの場合クーポンコード入力欄にご入力ください。
【注意事項】
- ※クーポンコードは1回のご注文につき、1つのご利用とさせていただいております。
（配送元倉庫別・配送種別（常温・冷蔵・冷凍・直送）商品ごとにカートの決済画面が分かれている場合は使用するクーポンコードをすべてのカートのクーポン入力欄に入力（指定）ください。入力漏れがあったカートの商品はクーポン適用外となりますのでご注意ください）
- ※クーポンコードのご入力が無い場合は、割引や特典の対象になりませんのでご注意ください。
- ※内容の異なるクーポンの重複利用は出来ません。
- ※クーポンの種類によってはクーポン獲得のアクション後、翌日以降にクーポン付与する場合がございます。
- ※決済にAmazonPayをご使用になる場合はAmazonPayの決済画面に行く前に、カート画面上にて先にご使用するクーポンコードを入力ください。
【クーポン使用時の注意事項】
- ※クーポンの種類によってはクーポン獲得のアクション後、翌日以降にクーポン付与する場合がございます。
- ※決済にAmazonPayをご使用になる場合はAmazonPayの決済画面に行く前に、カート画面上にて先にご使用するクーポンコードを入力ください。
配送料・お届け方法について
⑴ 配送料について
一部の地域を除き全国一律1,100円(税込) ※クール便の場合は1,430円
※北海道 1,650円（クール便の場合は2,150円）
※沖縄 2,820円（クール便の場合は3,150円）
但し、送料無料商品や1回のご注文における商品決済代金合計額が配送温度帯別に税込16,500円以上の場合は無料です。
（※北海道・沖縄はお買い上げ金額にかかわらず送料無料対象外となります。ご了承ください）
【注意事項】
- ※配送料は税込金額となります。
- ※一部の送料無料対象外の商品はお買い上げ金額にかかわらず配送料がかかります。
- ※一部地域（山間部、離島）につきましては、お届けできない場合がございます。
- ※「常温便」「冷蔵便」「冷凍便」商品を混在でお買い上げの場合、それぞれの温度帯商品のお買い上げ金額がそれぞれ税込16,500円以上で送料が無料となりなす。
- ※「常温便」「冷蔵便」「冷凍便」「※直送便」の商品同士の同梱はできかねます。
- ※「※直送便」は商品メーカーごとに倉庫から直接お客様の指定先までの配送となりますが、お買上げ頂いた商品のメーカーが異なる場合はメーカー倉庫毎の別々配送となります。
- ※お取り寄せ・直送便商品等、一部お買い上げ金額合算対象外の商品がございます。
- ※お取り寄せ商品等、一部お買い上げ金額合算対象外の商品がございます。
- ※お買い上げいただく商品の配送温度帯が変わりますと発送も別々となりお買い上金額無料サービス対象外になる場合があり配送料も都度かかりますので最終注文確認画面でご確認ください。
- ※海外への発送は承っておりません。日本国内のみの発送となります。
- ※一部の大型商品に関しては別途送料設定がある場合がございますのでその場合は商品ページにて表記いたします。
- ※1回のご注文でのお届け先は、1ヵ所に限らさせていただきます。お手数ですが複数の送り先配送の場合は送り先ごとに都度の決済並びに送り先指定が必要となります。
⑵ 商品の発送
商品の配送は、ヤマト運輸が代行してお伺いいたします。
※一部メーカー直送品や大型商品に関しましては他の輸送会社になる場合があります。
- ・ご不在の場合は、再配達になります。不在通知をご確認いただきましてご都合の良い日を配送会社までご連絡ください。
- ・複数商品まとめてお買い上げいただいた場合、在庫の関係で商品の配送が複数便に分かれる場合がございます。送料無料ラインを越えているが当社都合による複数便対応に関しては配送料は全て当社でご負担いたします。
- ・商品の配送は、国内に限らせていただきます。
- ・配達の際に出る梱包材の引き取りは原則お受けしておりません。
- ・商品の受け渡しは、基本的に軒先渡しもしくは配送会社が対応可能な宅配ボックス指定とさせていただきます。※冷蔵・冷凍商品は対応可能な宅配ボックスがない場合はご指定いただけません。
ご注文日より2～10日営業日以内に発送いたします。
※メーカー直送商品の場合は10日以上日数がかかる商品もありますので、詳細はそれぞれの商品ページに目安納期の記載があります。
【注意事項】※メーカー直送商品について
- ※販売商品の中には一部メーカー直送商品があります。メーカー直送商品はメーカー倉庫毎に出荷されますのでまとめてご購入いただいた場合も配送個数が倉庫毎に複数になる場合があります。
- ※決済画面（カート）にてカート1、カート2と明細が分かれて記載がある場合は、当社倉庫、メーカー倉庫別の商品となります。
- ・年末年始、夏期休暇など休業日が続く場合は、お届けが遅れますので、ご了承ください。
- ・ご注文いただいた商品が品薄または在庫切れの場合、発送までに通常より日数を要する場合があります。その場合は当社よりご連絡いたします。
- ・ご注文日より11日を過ぎてもお手元に届かない場合は、お手数ですが下記までお問い合わせください。
リゾートトラストオンラインショップ お客様相談窓口 0120-505-106（9:00~17:00 土・日・祝日除く）
もしくはこちらまでお問い合わせください。
⑶ お届け先の指定
お客様ご自宅へのお届けの他、お客様ご指定の場所へのお届けも行っております。
※GMO後払いを選択された場合は自宅以外の指定に制限がかかる場合がございます。詳しくはこちらをご参照ください。
⑷ お届け希望日の指定
お届け希望日時を指定していただくことが可能です。お届希望日はご注文日より7営業日以降、1ヵ月先まででご希望の日を選択してください。ただし、ご注文の受付は、弊社営業日・時間内での対応となります。
- ※「直送便」メーカー直送商品については上記内容とお届け希望日のご指定頂ける日付けが異なります。
【配達の時間帯①】※ヤマト運輸の場合
8:00 ～ 12:00
14:00 ～ 16:00
16:00 ～ 18:00
18:00 ～ 20:00
19:00 ～ 21:00
【配送時間帯②】※佐川急便の場合
8:00 ～ 12:00
14:00 ～ 16:00
16:00 ～ 18:00
18:00 ～ 20:00
18:00 ～ 21:00
19:00 ～ 21:00
- ※ご指定日を過ぎても商品が届かない場合は弊社までメールまたはお電話にてご連絡ください。
お問い合わせはこちら
⑸ 商品明細書（納品書について）
当サイトではご注文の商品と商品明細書を同梱させていただいております。ただしご注文者様とお届け先様が異なる場合は、金額の記載のない明細書を発行しております。
- ※一部のメーカー直送商品は納品書が入っていない場合があります、その場合のお買上げ情報は当サイトにログインし会員マイページよりご確認下さい。
- ※明細書がご不要な場合、備考欄に【明細書不要】と必ず記載ください。（注意）この場合は注文者様とお届け先様が異なる場合は、荷元は当サイトとなり送り主様の明記記載がございませんのでご注意ください。
包装・梱包・熨斗について
ご購入いただく商品の包装形態は商品写真にてご確認ください。※一部商品は包装形態の写真はございません。
SDG’s経営の観点により過剰包装を取りやめており通常商品は包装紙にて包装されておりません。（一部包装された商品はございます）
通常の商品には手提げ袋（ショッピングバック）は付いておりません。
手提げ袋をお付けして販売している商品の場合は手提げ袋（必要/不要）の選択項目がございます。選択項目がある商品につきましてはどちらかをお選びください。
⑴ ギフト包装・ラッピングサービスについて
ご購入いただく商品でギフト包装が可能な商品は【ギフト包装可】と表記しています。表記の無いもののギフト包装対応はできかねます。
※商品によりギフト包装が異なります。
【ギフト包装可】の商品をお買い上げでギフト包装をご希望の場合はギフト包装希望チェック欄にて指定ください。
ギフト包装は一部有料となります。ご了承ください。
⑵ 熨斗（のし）サービス・お名前印字について
熨斗の有無をご指定いただくことが可能です。（熨斗対応を受けられない商品もございますので商品ページにてご確認ください。）
熨斗の種類をご選択ください。
【紅白蝶結び】
紅白蝶結びは、結び目が何度でも結び直せる事から、何度繰り返しても良いお祝い事やお礼などに用います。
〇お祝い/お返し 〇季節の贈り物 〇お礼
【紅白結び切り】
紅白結び切りは、結び目が簡単にほどけない事から、一度きりであってほしいお祝い事、結婚などに用います。
〇結婚（お祝い）/お返し 〇お見舞い/お返し
【黒白結びきり】
告別式前後の御霊前や御供。法要の御供物や法事のお返し、引き出物などに用います。
〇葬儀（お悔やみ）/お返し 〇法要（供養）/お返し
【黄白結びきり】※主に関西地方で多く見受けられます。
告別式前後の御霊前や御供。法要の御供物や法事のお返し、引き出物などに用います。
【参考例】
※文字数制限について
・のし上：全角最大8文字まで
・のし下：全角最大12文字まで(連名の場合はカンマやスペースも文字数に含みます)
※連名の場合
・名前と名前の間にカンマ「，」を入力してください。
・男女で連名の場合、右側が男性、左側が女性となります。先に男性名を入力しカンマを入れ次に女性名を入力してください。
※熨斗のデザインは一部表示写真と異なる場合がございます。
返品・交換・キャンセルについて
返品・交換について
⑴ お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
⑵ 例外としてご注文内容と異なった場合と商品に欠陥があった場合は、商品お受け取り後8日以内、（※食品類は3日以内）であれば交換を承ります。
当社所定の方法によりご連絡の上ご返送ください。この場合、返送時の送料は弊社負担で承ります。
ご注文番号、商品の状態説明とともに、お問い合わせフォームからご連絡ください。
なお、交換品・代替品がご用意できない場合はご返金させていただきます。ご返品確認後、当社所定の方法によりご返金致します。
⑶ 前⑵項にかかわらず、次の商品の交換・返品はお受けできません。
- ・お受け取り後9日以上（※食品類は4日以上）経過した商品
- ・お客様が既に開封されたもの
- ・送付時の商品状態・形態と異なるもの
- ・お客様が既にご使用になられた商品
- ・お受け取り後のケースなどの汚れや破損によるもの
- ・食品類・福袋/福箱またはそれに準ずる商品・セール商品・お取り寄せ商品・予約商品・限定商品・受注生産商品や販売ページに【注文取り消し不可・キャンセル不可・返品交換不可】記載がある商品
- ・冷凍・冷蔵商品に関しては商品の性質および特性上、返品及び交換はお受けできません。
- ・お客様のお手元で商品および値札や表示タグ、包装形態に、傷、汚損が生じた商品（タグが商品から外れているもの、または外れた形跡があるものを含みます）
- ・ご注文確定後のご利用者都合によるキャンセルおよびご注文内容の変更につきましてはお受けしておりません。
- ・通信販売では「クーリングオフ制度」は適用されませんのでご了承ください。
キャンセルについて
弊社では、ご注文がシステム上確定され次第速やかに商品の手配を行うため、確定後のご利用者都合によるキャンセルおよびご注文内容の変更につきましてはお受けしておりません。ご購入商品にお間違いないかご確認の上、ご注文を確定いただきますようお願いいたします。
メーカー直送品・産地直送品について
直送品は、弊社商品配送センター以外のメーカー・生産地などより直接お届けするお取り寄せ商品です。
下記内容をご確認いただき、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
⑴商品の発送
直送品のため、お届けまで日数がかかります。
※メーカー直送品・産地直送品をご注文いただいた際は、メーカーに商品のお届け先情報を提供いたしますのであらかじめご了承ください。
【注意事項】
- ※メーカー都合（営業時間、出荷規定、在庫状況等）により、 発送までに日数を要する場合がございます。
- ※お届け日、時間の指定にご対応できない場合がございます。
- ※メーカーから直接発送する商品ですので、他の商品と同梱することが出来ません。
異なる商品を同時にご注文をいただきました場合は、別送でのお届けとなります。
- ※直送品の場合、配送業者は商品により異なる場合がございます。
⑵ 商品在庫
直送商品の在庫数は随時、変動しております。
ご注文受付後、速やかに出荷手配をいたしますが、ごく稀に当店がご注文確認後にメーカーに手配する時点で欠品になってしまう場合がございます。
メーカーに在庫が無い場合、入荷次第の発送となります。
入荷時期に関しましては弊社よりメールにてご連絡させていただきます。
⑶ 電化製品の保証
商品出荷日からメーカー保証期間がスタートします。詳しくは商品に同封されておりますメーカー保証書をご確認ください。
また、電化製品についてはお買い上げ送付時に同封されておりますメーカー保証書とあわせて「商品明細書」をご一緒に保管いただきますようお願いいたします。
※お買い上げいただいた後のご対応につきましては、直接各メーカーのカスタマーセンターにてご対応となりますのでご了承ください。
⑷返品・交換・キャンセル
ご注文手続きが完了した後のご注文内容の変更、返品・交換・キャンセルはお受けできません。
また、お届け先の変更もできかねますので、ご注文の際は十分にご検討下さいますよう、お願いいたします。
「受取拒否」・「長期不在」のキャンセルは受け付けておりません。
商品発送後、長期に渡り「不在・音信不通」により配送されなかった場合、その旨が運送会社よりショップへ連絡されます。
ショップから、お客様へメールをお送り致しますので、速やかにお受け取りいただきますようお願いいたします。
また、再配送等で新たに送料が発生する場合はお客様負担として、ご請求させて頂く場合がございます。
商品のお受け取りが難しい場合や、ご住所を変更された場合は速やかにショップへご連絡下さい。
お問い合わせ・その他
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