ご注文は件名「御注文ありがとうございます。」にてお送りする「ご注文完了メール」およびMYアカウントページの「購入履歴一覧」でご確認いただけます。
「ご注文完了メール」はご注文が確定と同時にご登録いただいているメールアドレスに着信しますので、ご確認ください。

伝票番号は出荷完了メールに記載させていただきますので、出荷完了メールをご確認ください。
出荷完了メールは12月末日の商品発送後にお送りいたします。

※伝票番号が確定いたしますと、MYアカウントのご注文履歴からもご確認いただけます。（ご注文の新しい順に並んでおりますのでご注意ください）

商品の性質上、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

クレジットカード（1回払いのみ）、RTTGポイントでの支払いをご利用いただけます。※RTTGポイントをご使用の際は、リゾートトラストオンラインショップに「ログイン」をしていただく必要がございます。

ご注文受付後、お支払い方法の変更はお受けできませんのでご注文確定前に確認ください。(利用規約第7条 1項参照)
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クレジットカード決済での決済の場合は、カート決済時に領収書をご希望選択されたご利用者様には出荷のご連絡の際、メールにて領収書をダウンロードいただけるURLをお送りさせていただきます。

ヤマト運輸のみでのお届けとなります。

『2025年おせち料理 謹製二段重』をご注文の際、送料無料でお届けいたします。

『2025年おせち料理 謹製二段重』は、2024年12月29日（日）、12月30日(月)のどちらかをご選択いただけます。本商品をカートに入れていただく際に「【お届け希望日】（※お選びください）」という選択項目へご都合の良いお日にちをご選択ください。ご希望日のご指定をしない場合は「希望なし」をご選択ください。
※お時間のご指定はお受けできませんので予めご了承ください。

尚、商品出荷後のお届け先の変更につきましては、リゾートトラストオンラインショップからメールでご案内する伝票番号をもとに、「ヤマト運輸お問合わせ窓口」へ直接お問合わせください。お電話でのお問合わせ先につきましては、下記をご確認ください。

■ヤマト運輸お問合わせ窓口
固定電話からのお問合わせ：0120-01-9625
スマートフォン、携帯電話からのお問合わせ：0570-200-000
（通常時：8時～21時まで年中無休）

ご注文受付後のお届け先や配送日の変更、追加はお受けできませんのでご注文確定前に確認ください。(利用規約第7条 1項参照)
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尚、商品出荷後のお届け先配送日の変更につきましては、リゾートトラストオンラインショップからメールでご案内する伝票番号をもとに、「ヤマト運輸お問合わせ窓口」へ直接お問合わせください。お電話でのお問合わせ先につきましては、下記をご確認ください。

■ヤマト運輸お問合わせ窓口
固定電話からのお問合わせ：0120-01-9625
スマートフォン、携帯電話からのお問合わせ：0570-200-000
（通常時：8時～21時まで年中無休）

国内の配送のみとさせていただいております。

リゾートトラストオンラインショップからメールでご案内する伝票番号をもとに、「ヤマト運輸お問合わせ窓口」へ直接お問合わせください。お電話でのお問合わせ先につきましては、下記をご確認ください。

■ヤマト運輸お問合わせ窓口
固定電話からのお問合わせ：0120-01-9625
スマートフォン、携帯電話からのお問合わせ：0570-200-000
（通常時：8時～21時まで年中無休）

※出荷後に大雪・悪天候・混雑等の影響で配送遅延が発生する場合がございます。配達予定日にお届けできるよう最善を尽くしますが、やむを得ない場合は何卒ご了承ください。特に離島地域に関しては配送遅延が発生するとお客さまのご希望日通りのお届けが困難となりますので、予めご了承をお願いいたします。

当サイトではご注文の商品と明細書を同梱させていただいております。 ただしご注文者様とお届け先様が異なる場合は、金額の記載のない明細書を発行しております。

ご注文者様のご住所とは別の配送先へのお届けもご指定いただけます。カート画面「配送先情報」へご指定の配送情報をご記入の上、ご注文くださいませ。

会員登録をしなくても購入は可能ですが、RTTGポイントの利用・付与はできませんので、ご了承ください。（ご注文後に会員登録いただいても登録前のご注文分のRTTGポイントは付けられませんのでご注意ください。）

マイページよりRTTGポイント会員番号もしくはご登録のメールアドレスとRTTGポイント会員でご登録いただいたパスワードでログインし当サイトの「利用規約」にご同意いただき、ご登録内容をご確認後ご利用いただく事ができます（※初回ご利用時のみ）
ログイン後はトップページに保有ポイント並びに会員ステージが表示されます。

• ※「利用規約」にご同意いただき当サイトにログインされたRTTGポイント会員は今までと同じ会員IDにて当サイトをご利用いただけます。
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メールでのお問合わせは「お問合わせ情報の入力」から、
お電話でのお問合わせは「0120-505-106」(平日10：00～17：00)までご連絡ください。
※リゾートトラストオンラインショップでは、2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)まで、通常業務は休業とさせていただいております。休業中のお問合わせメールに対するご返信は2025年1月6日(月)より順次させていただきます。

12月29日(日)・30日(月)・31日(火)・1月1日(水)・2日(木)・3日(金)の6日間は、フリーダイヤル：0120-505-106(10:00～17:00)は【2025年おせち料理】に関するお問合わせ専用となります。 通常のお問合わせ先フリーダイヤルについては、1月6日(月)10：00からのご対応となりますのでご了承ください。
尚、商品出荷後のお問合わせにつきましては、リゾートトラストオンラインショップからメールでご案内する伝票番号をもとに、「ヤマト運輸お問合わせ窓口」へ直接お問合わせください。お電話でのお問合わせ先につきましては、下記をご確認ください。

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